Non sei soddisfatto del tuo acquisto e vuoi richiedere un rimborso? La taglia non è corretta? Puoi effettuare il reso entro 14 giorni dalla data di acquisto. Il reso è gratuito dall’Italia, mentre per acquisti da altri paesi europei è a carico del cliente.
Per prima cosa scarica il modulo di recesso che trovi qui sotto, compilalo in tutte le sue parti e invialo a info@myjoyjewels.com per ricevere le istruzioni. Una volta ricevuto il prodotto provvederemo a rimborsare l’importo del tuo ordine.
Politica Cambi e Resi – My Joy Jewels
In questa pagina trovi le condizioni complete relative a cambi, resi e assistenza post-vendita. Ogni richiesta viene gestita seguendo le nostre procedure ufficiali.
Prodotti pronta consegna
Diritto di Recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso per i prodotti in pronta consegna rispettando le seguenti condizioni:
- Il diritto al cambio o reso deve essere esercitato entro 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti.
- I prodotti non devono essere stati utilizzati o modificati.
- Le scatole dei prodotti devono essere in condizioni perfette, senza segni di usura, abrasioni o scalfitture.
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla garanzia allegata.
Prodotti personalizzati o creati su commissione
Esclusione dal Diritto di Recesso
I prodotti personalizzati o creati su commissione sono esclusi dal diritto di recesso, ai sensi dell’Articolo 59 del Codice del Consumo. Questo include:
- Prodotti confezionati su misura.
- Prodotti chiaramente personalizzati (incisioni, nomi, foto, ecc.).
- Prodotti creati su specifica commissione del cliente (anche articoli apparentemente standard come bracciali con lunghezze specifiche).
Nota sul Peso (Oro 18kt): Il peso indicato è una stima approssimativa. Differenze di peso rientrano nella variabilità artigianale e non costituiscono motivo di reso.
Conseguenze legali del recesso
Responsabilità del Cliente:
- Il cliente è responsabile per qualsiasi deterioramento del prodotto durante la restituzione.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono sempre a carico del cliente.
- Il cliente deve fornire prova di spedizione; la responsabilità rimane del cliente fino alla ricezione da parte di My Joy Jewels.
Rimborso:
- Verranno scalate le spese di gestione e spedizione iniziali pari a €7,00 dal totale.
- Se l’imballaggio è danneggiato, verranno scalati ulteriori €3,00.
- Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dall’approvazione esclusivamente tramite BUONO utilizzabile sul sito (senza scadenza e cumulabile). Non viene effettuato rimborso sul metodo di pagamento originale.
- Il costo del bigliettino personalizzato (€5,00) non è rimborsabile.
Cambio articolo
Se hai acquistato la taglia o l’articolo sbagliato:
- Invia una richiesta a info@myjoyjewels.com.
- Dopo l’autorizzazione, paga €12,00 per il servizio di cambio.
- Il corriere selezionato porterà l’etichetta e ritirerà il pacco contestualmente alla consegna del nuovo.
- Nota: in fase di cambio si decade da eventuali sconti applicati in precedenza; va versata l’eventuale differenza sul prezzo pieno.
Modalità di recesso
Per avviare la procedura:
- Inviare comunicazione a info@myjoyjewels.com entro 14 giorni.
- Attendere l’approvazione e firmare il documento che verrà inviato via email.
- Spedire il prodotto all’indirizzo del deposito che verrà comunicato.
Dati richiesti nella mail:
- Nome e Cognome
- Indirizzo e Numero d’ordine
- Accettazione esplicita delle detrazioni (€7,00 spese gestione, eventuale danno scatola e rimborso tramite buono).
Informazioni
Sede Legale: Centro Orafo il Tarì, Zona Industriale Asi Sud – 81025 – Marcianise (CE)
P.IVA IT06730511216